一、市场专员

工作地点：广州
工作经验：有电话访问、保险业务、直销业务行业经验
性别要求：不限
薪资待遇：面议

任职资格：

1、一定的计算机硬件、软件和网络等相关知识，需要爱好学习的习惯，认真积极的工作态度，良好的个人素养；
2、熟悉windows系统，了解计算机硬件系统，熟练使用各种常用软件(office)；
3、热情、认真、负责的工作态度,良好的职业素养及敬业精神，以专业的职业态度和技能向终端用户提供系统解决方案；
8、沟通技巧以及协作能力佳，具有独立应变及分析能力，积极进取、领悟力好，工作态度仔细认真；

职责要

接听电话；正确记录服务信息；有效引导客户寻找最佳解决方案；服务调度；协调服务资源；追踪服务进展；分析服务数据并制作服务报告。
1、根据公司的服务流程，在线处理客户的服务请求，以达到呼叫中心的目标。软、硬件问题故障排除。
2、能够运用客户服务技巧和专业技能来解决客户报修问题，针对客户在使用桌面软件时遇到的技术困难提供解决方案；
3、对于客户的电话呼入，需要遵循有序、无缝的电话接听处理流程，在电话中判断/解决客户的软、硬件使用问题；
4、诊断客户报修问题。判定问题所涉及软、硬件范围，在线协助支持客户解决问题，或转派/升级至二线进行问题解决。